Krátká odpověď: pokud nehodu způsobil někdo jiný, opravu hradí jeho povinné ručení a vy neplatíte nic z částky, kterou pojišťovna uzná. Servis si vybíráte vy — pojišťovna vám ho nemůže nařídit. Pokud by pojišťovna uznala méně, než oprava reálně stojí, řekneme vám rozdíl dopředu, ještě než začneme.
Krátká odpověď: pokud nehodu způsobil někdo jiný, opravu hradí jeho povinné ručení a vy neplatíte nic z částky, kterou pojišťovna uzná. Servis si vybíráte vy — pojišťovna vám ho nemůže nařídit. Pokud by pojišťovna uznala méně, než oprava reálně stojí, řekneme vám rozdíl dopředu, ještě než začneme.
Prvních 48 hodin krok za krokem
- Zajistěte místo a zdraví — teprve pak řešte plech.
- Vyfoťte vůz z odstupu i detailně, včetně pozice obou vozů a značek v okolí.
- Sepište záznam o nehodě, opište údaje z dokladů a čísla pojistek obou stran.
- Nahlaste událost pojišťovně — u povinného ručení to hlásí viník, poškozený uplatňuje nárok.
- Nepouštějte se do oprav před prohlídkou — pojišťovna potřebuje vidět rozsah.
- Pošlete nám fotky: připravíme podklady a řekneme předběžný rozsah opravy.
Kdy volat policii
Policii k nehodě zavolejte, pokud je někdo zraněn, pokud škoda na některém z vozidel přesahuje zákonný limit, pokud je poškozen majetek třetí osoby (svodidlo, plot, zaparkovaný vůz) nebo pokud se s druhým řidičem neshodnete na zavinění. V ostatních případech stačí vyplnit záznam o dopravní nehodě. Škodu pak nahlaste pojišťovně bez zbytečného odkladu.
Povinné ručení nebo havarijní: kdo platí
| Situace | Z čeho se hradí | Co platíte vy |
|---|---|---|
| Nehodu způsobil někdo jiný | Povinné ručení viníka | nic z uznané částky |
| Nehodu jste způsobili vy a máte havarijní pojištění | Havarijní pojištění | spoluúčast podle smlouvy |
| Nehodu jste způsobili vy bez havarijního pojištění | — | celou opravu |
| Poškození od neznámého viníka (parkoviště) | Havarijní pojištění, pokud ho máte | spoluúčast |
Servis si vybíráte vy
Pojišťovna může doporučit smluvní servis, ale nemůže vám ho nařídit — právo volby opravce má vlastník vozidla. Když si vyberete jiný servis, běží proces stejně: prohlídka, odsouhlasení rozsahu, oprava a fakturace. Rozdíl bývá v tom, kolik péče věnuje servis skrytým poškozením a jak vám vysvětlí, co se s vozem dělo.
Skryté poškození: nejčastější komplikace
Z fotek a z prvního ohledání je vidět vnější rozsah. Teprve po demontáži dílů se ukáže, jestli je poškozený nosník, chladič nebo uchycení. V takovém případě práci zastavíme, poškození nafotíme a doložíme rozpisem, abyste mohli požádat pojišťovnu o navýšení rozsahu — nic nad odsouhlasený rozsah neděláme. Právě tady se rozhoduje, jestli bude oprava provedená celá, nebo jen pohledově.
Kdy se vyplatí opravit auto mimo pojišťovnu
U drobných škod stojí za zvážení zaplatit opravu přímo. Uplatněná škoda na povinném ručení viníka vaše pojistné neovlivní, ale u havarijního pojištění se spoluúčastí a bonusem to může vyjít nastejno. Řekneme cenu dopředu, abyste měli s čím porovnávat.
Časté dotazy
Musím jet do servisu, který určí pojišťovna?
Ne. Právo vybrat si opravce má vlastník vozidla. Pojišťovna může servis doporučit, nařídit ho nemůže.
Kdo platí opravu, když nehodu způsobil někdo jiný?
Povinné ručení viníka. Vy nehradíte nic, pokud je vina jednoznačná a událost je řádně nahlášená.
Co když je skutečná škoda vyšší než odhad pojišťovny?
Skryté poškození nafotíme a doložíme, rozsah se s pojišťovnou doplní. Do té doby práci zastavíme a nic neděláme bez odsouhlasení.
Sníží oprava hodnotu auta při prodeji?
Opravená nehoda je součástí historie vozu. Rozhodující je kvalita — sedící spáry, správný odstín a zdokumentovaný postup. Podklady o opravě vám předáme.
Zajistíte odtah nepojízdného vozu?
Odtah umíme domluvit. Napište, kde vůz stojí, a řekneme podmínky i cenu.
Jak dlouho oprava trvá?
Termín závisí na rozsahu, dostupnosti dílů a technologických přestávkách u laku. Reálný termín řekneme po posouzení a dodržíme ho.
Co dělat teď
Pošlete fotky poškození a číslo pojistné události, pokud ho už máte. Připravíme podklady pro pojišťovnu a řekneme předběžný rozsah i termín — bez toho, abyste museli objíždět servisy.
